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售後服務
飾品介紹

一、925銀飾品
  • 925銀飾品,因工法因素導致外觀有些違髮絲紋皆為正常現象
  • 925銀材質可塑性高,若收到後耳針因運送導致耳針彎曲,用手指輕輕的掰直即可
  • 925銀的易扣飾耳環圈,容易因配戴與打開的手法、施力點導致銀針跑位,可比對另一支的弧度進行稍微調整即可,
**保養方法:使用拭銀布,拭銀乳,洗銀水

二,鍍金與鍍玫瑰金飾品
  • 因鍍層工法不同,每款顏色不會相同,並非瑕疵
**保養方法:使用乾淨柔軟的布擦拭或搭配專屬的清潔品搭配使用

三,天然石、寶石與淡水珍珠
  • 天然石因氣候差異或各種因素,而有成色、切磨、大小等差異,每款顏色不盡完全相同,如無法接受,下單前請三思
  • 寶石因生長痕跡、成色不同,每款顏色不盡完全相同,如無法接受,下單前請三思
  • 淡水珍珠因生長痕跡、導致每顆成色,形狀不同,且密度較低,會有些微的不可見孔隙,導致配戴後容易形成變色,如無法接受,下單前請三思
**保養發法:使用乾淨柔軟的布擦拭或搭配專屬的清潔品搭配使用

四,配戴建議
  • 避免香水、乳液、洗手液,沐浴乳等化學物品,會使飾品的不可逆變質
  • 游泳、泡溫泉請記得取下
  • 避免潮濕,碰水後請使用乾淨柔軟的布壓乾
  • 避免撞擊,摩擦
  • 避免睡覺配戴,容易受壓迫導致變形
  • 未配戴時,建議保養後使用密封袋包裝保存

五,商品問題退換貨流程
⚠️ 為保障雙方權益 開封前請全程錄影
  • 請於正常光源,正視且距離商品30公分檢視,商品出現大於1cm刮傷,破損等情況,請於收到商品2日內,準備商品開箱影片及訂單編號,並敘述產品問題,至官方LINE聯繫我們,並請於2日內將商品寄回;待收到商品後,會為您補寄(訂)全新的商品。
  • 我們的官方Line:   https://lin.ee/aYYUFm0    (或搜尋@lafaye)
  • 如遇斷貨,將統一作業退至購物金(如需退款可至官方Line申請退費)
  • 瑕疵準則
    • 尺寸:正常誤差範圍正負0.5~1公分
    • 色差:顏色為主觀認定,室內外燈光,電腦,手機,平板等產品等顯示器顯色不同,商品皆以實物顏色為準 
    • 極小汙點:直徑不超過0.5cm 
    • 刮痕:925純銀製產品,製作及運送過程難免產生表面些許刮痕,不構成瑕疵標準
    • 耳針彎曲:925純銀材質較為細軟,故有些許彎曲,非瑕疵。
    • 易扣耳環:S925銀的易扣式耳環圈,弧形銀針可塑性高,容易因開啟時的施力點不正確而使銀針跑位,一樣只要將耳針微微往上扳回,即可正常扣上,並非故障請放心輕微歪鑽溢膠

    • 些微金屬焊接點差異,鍍色表面細微刮痕或小凹凸點,皆非瑕疵範圍。
    • 商品多為手工製作(含珍珠等材料),些許不完美、殘膠、鑲鑽不平整、細小刮痕/小凹凸點、微掉漆、著色不均屬正常現象
    • 淡水珍珠、天然石、人造石:大小、花紋、顏色因材料會有不同的天然紋理與礦缺,會有些微誤差,皆非瑕疵範圍。
    • 商品製作過程中所產生的些微氣泡皆屬正常現象,直徑不超過正負0.5公分
  • 退換貨流程:本店所有預購商品並無庫存,均為依照消費者指示代為訂購,故屬於「客製化給付」並不適用於鑑賞期,購買後無提供退貨,僅提供上述瑕疵換貨服務。